Vanliga frågor

Välj en produkt. Har produkten flera varianter, till exempel storlek, färg eller volym, väljer du variant i rullistan. Välj antal, lägg produkten i varukorgen och gå till kassan. När ordern är lagd visar vi ditt ordernummer och din spårningskod.

Ordernumret identifierar ordern. Spårningskoden är ordernumret med en hemlig del efter. Det är spårningskoden du använder för att skicka in fraktsedeln och följa ordern, och du skriver in den i ett enda fält. Spara koden och dela den inte med andra.

Tillgängligheten hämtas live för varje variant. En variant som visas som "Ej tillgänglig just nu" kan inte beställas. Välj en annan variant eller kom tillbaka senare.

Nej, inte i demon. Lägg en ny order om något ska ändras.

I den här demon finns ingen riktig betalning: du lägger en demoorder utan att betala. Hur betalning fungerar när butiken öppnar på riktigt beskrivs här när den finns.

Du skaffar frakten själv hos en transportör som du väljer och laddar ned fraktsedeln. Sedan skickar du in fraktsedeln till oss. SUPERVARG anger inga fraktpriser och lovar inga leveranstider. Läs mer under Hur fungerar frakten?.

Nej. I det här flödet köper du frakten själv. I demon köps ingen riktig frakt och ingen riktig försändelse skapas.

Fraktsedeln är filen från transportören som hör till din försändelse. Endast original PDF och PNG godkänns.

Gå till Skicka in fraktsedel, klistra in spårningskoden och välj filen. Ingen e-postadress eller annan uppgift behövs.

Endast original PDF och PNG godkänns, upp till den storlek som visas på sidan. Skärmbilder, fotografier och omgjorda filer accepteras inte – det ska vara originalfilen du fick när du köpte frakten. Filen kontrolleras automatiskt innan den godkänns.

Av säkerhetsskäl berättar vi inte varför en fil nekades. Ladda upp en ny fil, gärna den ursprungliga filen direkt från transportören.

Nej. När en fraktsedel är godkänd går ordern vidare och en ny fil tas inte emot. Kontakta oss om något är fel.

Gå till Spåra order och ange spårningskoden. Inget annat behövs.

Order mottagen – ordern är lagd.

Fraktsedel väntar – vi väntar på din fraktsedel.

Fraktsedel mottagen – fraktsedeln är godkänd och ordern går vidare.

Behandlas – ordern ingår i en packomgång.

Packad – ordern är packad.

Skickad – ordern är lämnad för avsändning.

Levererad – ordern är levererad.

Orderstatus, de tider vi har registrerat och produkterna i ordern. Inga personuppgifter visas.

Ordern går automatiskt vidare till packkön utan att någon behöver godkänna den. Ordrar som är redo samlas i packomgångar. Vi anger inga handläggningstider i demon.

Transportören du valde levererar. Leveranstiden bestäms av transportören, och SUPERVARG lovar ingen leveranstid.

Information om returer finns på sidan Returer. Den är ännu inte fastställd, och demon har ingen fungerande returhantering.

Nej. Du lägger en order utan konto och följer den med spårningskoden.

I demon: förnamn, efternamn, postnummer och e-postadress. Använd fiktiva uppgifter. Inga e-postmeddelanden skickas.

Integritetspolicyn är ännu inte fastställd (sidan Integritetspolicy är en platshållare). Använd bara fiktiva uppgifter i demon.

Kontrollera att du har klistrat in hela koden (fyra grupper med fyra tecken efter SV). Stora och små bokstäver spelar ingen roll. Efter flera felaktiga försök spärras nya försök en stund.

Då har vi inte fått någon godkänd fraktsedel. Skicka in fraktsedeln på Skicka in fraktsedel.

Spårningskoden visas i orderbekräftelsen. Hittar du den inte, kontakta oss via sidan Kontakt.

Kontaktuppgifter är ännu inte fastställda. Se sidan Kontakt.